Видео чатът на живо в LiveAgent улеснява комуникацията с клиенти чрез браузърен интерфейс. Той подобрява клиентското удовлетворение и взаимоотношения, предлагайки персонализирани известия и шаблони. Лайв чатът е правилният инструмент за всяка задача и трябва да присъства в репертоара на всеки сътрудник обслужване на клиенти. Нашият лайв чат разполага с най-бързия прозорец за чат на пазара, лесен е за въвеждане в употреба и може да ви помогне да повишите приходите си с до 48%. Започнете https://palmsbetbg.net/ да разговаряте чрез чат и превърнете посетителите на сайта си в клиенти благодарение на усъвършенстваните чат функции и проактивна комуникация.

В реално време Типинг View ви позволява да видите какво пише клиентът, преди да удари изпращането. Избягвайте да предоставяте лошо обслужване и позволете на Вашите клиенти да оценяват отговорите, получени от Вашите специалисти обслужване. Наградете най-добрите си служители и подкрепете тези, които не се справят добре в момента. Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване на клиенти и действайте по правилния начин. Лесно превключвайте между разделите в софтуера за обслужване на клиенти и ефективно се справяйте с запитванията.

Пишете едновременно с няколко клиенти

Разгледайте LiveAgent и вижте всяка функция, функционалност и сценарий за употреба на многоканалния ни хелп деск софтуер. Открийте набора ни от инструменти за всички канали с над 130 функции за управление на запитвания и над 200 интеграции с инструменти, в които ще се влюбите. Новите чатове ще бъдат възложени на служителя с най-малък брой активни такива, за да се запази същото натоварване за всички налични оператори. Тази стратегия ви помага да дадете балансиран брой едновременни чатове на всички налични служители. За да осигури бърза и точна комуникация, LiveAgent възлага чатове на служителите, които са имали предишна комуникация с клиенти.

Това е ръководство стъпка по стъпка как да включите чат бутон към Вашия уебсайт. Позволете на клиентите лесно да изпращат файлове, докато чатят с Вашите представители. Докато провеждате активна чат сесия с посетител, можете да поканите колегата си да ви помогне. В чата можете да поканите толкова служители, колкото са Ви необходими. Те могат директно да изпращат съобщения в чата или да пишат бележки, видими само за друг служител. Разходите за чат варират според това колко служителя има в компанията.

Привлечете редовни клиенти със социални медии

• Благодарение на разширената характеристика за чат на живо, имате опцията да поставите уиджет/ бутон за видео обаждане на Вашия уебсайт.
• LiveAgent работи и с Messenger и Viber, а скоро ще поддържа и WhatsApp.
• За да научите повече за чата на живо и неговите предимства, разгледайте този линк.
• Можете лесно да добавите бележка към Вашия чат (бележката е видима само за Вас и други служители).
• Нашият лайв чат разполага с най-бързия прозорец за чат на пазара, лесен е за въвеждане в употреба и може да ви помогне да повишите приходите си с до 48%.

Можете лесно да добавите бележка към Вашия чат (бележката е видима само за Вас и други служители). Добавянето на човешкия фактор като включите чат в реално време в уебсайта си, може да бъде решаващо.

Качественные и простые в использовании приложения

Чрез онлайн чата на живо, клиентските представители са в състояние да изпращат отговорите по- бързо и по- лесно. Бързата комуникация и мигновения достъп могат да увеличат клиентското удовлетворение. Ако ви е интересно как да интегрирате лайв чат решения във вашия бизнес, разгледайте лайв чат софтуер.

Започнете да използвате тикетите на LiveAgent и осигурете ефективно, отлично клиентско обслужване и спестете пари. Възможността за самостоятелно намиране на информация е незаменима във всеки хелп деск. Статиите в базата знания са незаменима част от клиентския портал, който клиентите могат да посетят по всяко време и да открият отговорите сами. Започнете да пишете статии, ръководства и инструкции с LiveAgent директно през таблото си. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

По-висок процент разрешени запитвания с телефонна централа

Заявките за нови чатове ще уведомяват всички, докато някой от тях не ги поеме. Освен произволно възлагане, има още 3 други опции за маршрутизиране на чата. Ако искате да научите повече, прочетете за Активните покани за чат.

Онлайн чат на живо

Всичко е на основата на браузъра, така че няма нужда да теглите външни, приложения на трети страни. Както подсказва името на характеристиката, можете да изпращате съобщения и приложения чрез чат на живо, докато провеждате видео обаждане с Вашия клиент. Това прави решаването на проблема по- лесно, тъй като всичко се извършва в реално време. Отговаряйте на повече запитвания с нашия хелп деск софтуер всичко-в-едно. Чатът в реално време е инструмент за незабавна комуникация с уеб посетители, предоставя бързи отговори и подобрява клиентското изживяване. LiveAgent предлага персонализирани чат бутони, поддръжка на много езици и мобилен дизайн.